Incidencias en el ingreso de productos a bodega
(Contenido solo aplica a Chile)
Las incidencias se producen cuando tus productos, después de ser recepcionados en el control de calidad, no cumplen con los estándares necesarios para ser almacenados en las bodegas de Fulfillment by Falabella. Esto significará que el o los productos afectados sean rechazados, por lo que serán devueltos a tus bodegas con previa coordinación.
A continuación, te mostramos un listado con las incidencias más comunes, para que puedas evitarlas.
1. Protocolo de embalaje
2. Certificación de productos
3. Información comercial y descriptiva
4. Registro o inscripción en ISP
5. Certificación de juguetes
6. Inscripción CONASET
7. Código ISBN
8. Videojuegos
9. Productos con resolución SEREMI
10. Productos que requieren código SAG
11. Sellos multibanda
12. Rótulos de extintores
1. Protocolo de embalaje
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Protocolo de embalaje para entrega
Todos los paquetes envueltos en film que no permita ver los productos (independiente del color) serán rechazados, ya que esto dificulta identificar la mercadería. Solo se aceptarán los bultos envueltos en film transparente. El embalaje de productos debe llegar en óptimas condiciones a nuestra bodega, de lo contrario se rechazará la mercadería.
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LPN cruzados o producto no correspondiente
La etiqueta de cada producto debe coincidir con el artículo referido, es decir que el LPN o código de bulto corresponda con el SKU y número de bulto que se está enviando.
Por esto, te recomendamos revisar la planilla con los detalles del envío antes de cada entrega en bodega.
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2. Certificación de productos
Certificación de seguridad y eficiencia
Certificación obligatoria para productos eléctricos y de combustibles, con el objetivo de garantizar la seguridad de los usuarios, de sus bienes y del medio ambiente. Ambos sellos deben ir impresos o adheridos en un lugar físico del producto. De no ser así, será motivo de rechazo.
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3. Información comercial y descriptiva
Uno de los derechos básicos de los consumidores es recibir una información veraz y oportuna para realizar un acto racional de consumo. Este derecho es vulnerado cuando se entrega la información en otro idioma. Lo que se agrava mucho más cuando se trata de productos potencialmente peligrosos y que comprometen la salud o la vida de los consumidores. Por lo tanto, toda información comercial y descriptiva del producto debe estar visiblemente en idioma español.
4. Registro o inscripción en ISP
Los productos cosméticos, de higiene y bajo riesgo (HBO) importados o fabricados en el país para ser comercializados y distribuidos en el territorio nacional, deben contar previamente con registro sanitario o inscripción del ISP, de acuerdo con el Decreto 239/2003.
Simbología que debe ser incluida en la rotulación de un producto cosmético:
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Duración del producto
El primero (PAO) especifica los meses en los que se puede utilizar el producto con seguridad después de haberlo abierto, manteniendo todas sus características y propiedades. El segundo aparecerá cuando la duración del producto sea inferior a 30 meses, independientemente de que se haya abierto o no.
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Fecha de expiración del producto
A diferencia del punto anterior, este indica el mes y año calendario, mas allá de la cual no puede esperarse que el producto conserve su estabilidad.
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Información del producto
Se utiliza cuando el tamaño del envase no permite incorporar toda la información requerida, por lo que se incluirá un folleto en el interior del envase del producto.
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Protección solar
Indican la protección frente a la radiación UVA y UVB. Suelen ir acompañados de un número con el signo + que es el factor de protección (SPF en el caso de la radiación UVB y PPD para la radiación UVA).
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Contenido neto del producto
Garantiza que el envase contiene exactamente la cantidad que indica el etiquetado, expresadas en mililitros (ml) o gramos (g).
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Reciclaje y medio ambiente
- El primer símbolo (el triángulo de tres flechas) indica que los envases del producto pueden ser reciclados y, si en el interior aparece un porcentaje, significa qué cantidad del producto será reciclable.
- El segundo (el círculo con dos flechas) es el símbolo del Punto Verde, e indica que la empresa fabricante ha cumplido con la legislación sobre Envases y Residuos de Envases, que garantiza que los materiales usados en su fabricación no dañan el medioambiente.
- El tercero, es Tidyman, que nos anima a deshacernos de los residuos de forma adecuada y a ser responsables con el medio ambiente.
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Plástico del envase
Estos símbolos indican los materiales con los que ha sido fabricado el plástico del envase: PET o PETE (Polietileno tereftalato), HDPE (Polietileno de alta densidad), V o PVC (Vinílicos o Cloruro de Polivinilo), LDPE (Polietileno de baja densidad), PP (Polipropileno), PS (Poliestireno) y Otros.
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Inflamable
Este símbolo representado por una llama indica que el producto es inflamable y no se debe dejar cerca de fuentes de calor. Es habitual en los aerosoles, perfumes y fragancias
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5. Certificación de juguetes
Según lo dispuesto en el D.S. 114/2005 del Ministerio de Salud, se entenderá por juguete todo producto concebido, destinado o fabricado de modo evidente para ser utilizado con fines de juego o entretenimiento por niños menores de 14 años.
El etiquetado de los productos debe cumplir con lo dispuesto en el Título III (Artículo 23 al 31) del DTO D.S. 114/2005:
- Nombre genérico del producto.
- Nombre o razón social y domicilio del productor o responsable de la fabricación o importación del juguete.
- País de origen del producto.
- Leyenda o símbolo que indique la edad del usuario recomendada por el fabricante.
- La indicación "advertencia, se debe utilizar bajo la vigilancia de un adulto", cuando sea necesaria esta supervisión.
- Advertencias:
- No apropiado para niños menores de 3 años.
- Contiene partes pequeñas.
- Debe ser utilizado bajo la supervisión de un adulto.
- Peligro de su utilización cerca del fuego.
- Advertencias necesarias para el manejo seguro y confiable de los mismos.
Es obligatorio que todos los sistemas de retención infantiles que se comercialicen en el país cumplan con las normativas de seguridad vigentes en Europa y Estados Unidos, garantizando que han sido sometidos a distintas pruebas de testeo, tales como: comportamiento ante impactos, pruebas de volcamiento, resistencia de los broches del arnés, seguridad ante rotación y pruebas de inflamabilidad del material.
7. Código ISBN
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En Chile, todo libro impreso debe contar con el ISBN (International Standart Book Number), que es un indicador internacional único para las publicaciones monográficas.
Cada país designa una agencia para asignar ISBN a sus editores y autoeditores, siendo un instrumento esencial para la producción, distribución, análisis de ventas y los sistemas de almacenamiento de datos bibliográficos en el comercio de libros.
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8. Videojuegos
Todos los fabricantes e importadores de videojuegos que se comercialicen en Chile deberán incluir en el envase una etiqueta o rótulo que indique el nivel de violencia contenida en el videojuego. Esta etiqueta debe estar siempre visible para el público en general, a fin de asegurar la comunicación de esta información al momento de comprar el producto.
9. Productos con resolución SEREMI
Según lo dispuesto en el DTO n° 977/96 del Ministerio de Salud, alimento o producto alimenticio es cualquier substancia o mezclas de substancias destinadas al consumo humano, incluyendo las bebidas y todos los ingredientes y aditivos de dichas substancias.
Tipo de rotulaciones exigidas
1. Rotulación general: es la información relacionada con la identificación del productor (nombre o razón social, domicilio, etc.), las condiciones productivas (lote, fecha de elaboración, fecha de vencimiento, etc.), y la información propia del producto (nombre del alimento, contenido neto, etc.).
2. Rotulación nutricional: comprende toda la información sobre las características nutricionales del alimento. Esta información nutricional tiene componentes obligatorios y otros opcionales
10. Productos que requieren código SAG
Las bebidas alcohólicas y vinagres que se comercialicen en Chile deben contar con Certificación SAG y Autorización de uso y disposición emitida por el Ministerio de Salud, en el caso de productos importados. Además, todos los alimentos de consumo animal deben tener la respectiva autorización del SAG.
De acuerdo con el Art. 2º de la Resolución Exenta 1463/2016 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones – Subsecretaría de Telecomunicaciones, los equipos afectados deberán contar con un sello distintivo visible en la parte exterior frontal o en alguna de las caras de su caja o envoltorio, indicando sus capacidades para funcionar en redes 2G, 3G, 4G, etc., así como aquellas otras tecnologías que se incorporen en el futuro.
12. Rótulos de extintores
De acuerdo al D.S. 44/2020 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que regula los requisitos mínimos de rotulación y de seguridad de extintores, todos los que se comercialicen en Chile, ya sean portátiles nuevos, tanto manuales como rodantes, de cualquier origen o procedencia, se deberán rotular mediante marcas y etiquetas en español y con caracteres fácilmente legibles e indelebles.
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