Productos rechazados
Te ayudamos a identificar los motivos de rechazos de tus productos en Falabella Seller Center.
1. Productos rechazados
Cuando creas tus productos, el equipo de falabella.com se encarga de verificar que cumplan los estándares establecidos para estar visibles en la página. Si un producto no cumple con ellos, será rechazado y no se visualizará en falabella.com hasta que sea revisado y actualizado con la información correcta. Además, se te notificarán los motivos por los que se tomó esta decisión.
Si tu producto es actualizado con información fuera del estándar, seguirá estando visible en falabella.com, sin embargo, no se publicará la información incorrecta.
2. Motivos de rechazo de productos
Existen razones por las cuales un producto es rechazado automáticamente, por ejemplo: producto vacío (sin descripción), producto sin imagen o bajo puntaje operacional o Content score.
| Campo | Razones de rechazo |
| Nombre |
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No coincide con el resto del contenido
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Cuando el idioma no es español
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No está bien estructurado/no se entiende
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No tiene descripción.
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Hay incongruencia con el resto de los elementos del contenido (nombre, imágenes y características).
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Se encuentra en idioma no compatible con falabella.com (distinto al español).
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Se encuentran links hacia otras páginas.
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Contiene videos no autorizados o con publicidades a otras páginas.
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Se menciona a la tienda particular del seller.
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Se encuentran logos de la marca/seller.
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Contiene leyendas de descuento, precios, ofertas, etc.
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No se habla del producto.
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No tiene coherencia.
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El producto esté registrado con una marca genérica y se quiera comercializar bajo alguna marca reconocida y viceversa.
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| Categoría incorrecta |
- Categoría incorrecta. No coincide con la naturaleza del producto
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| Imagen incorrecta |
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No tiene imágenes.
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En la imagen principal no se distingue cuál es el producto, aparecen más productos de los que se venden.
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En la imagen vienen más productos de los que se venden.
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Imágenes que estén borrosas o pixeladas en las que no se distingue el producto.
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Las imágenes adicionales de la galería son de productos diferentes a la imagen principal.
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No coincide con el contenido (nombre, características y descripción).
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Tiene imágenes que poseen contenido sexual explícito, desnudez, racial o político.
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Poseen apps comerciales (Google, Facebook, YouTube, Skype, etc).
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Contenga marcas de agua o logotipos de terceros.
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Contienen leyendas de descuento, precios, ofertas, etc.
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Electrodoméstico sin sello SEC.
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Celulares sin etiqueta multibanda (aplica solo para Chile y Colombia)
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Productos alimenticios sin tabla nutricional.
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| Precio incorrecto |
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Medidas incorrectas (aplica solo para Chile)
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| Venta restringida |
- Se trata de un producto de venta restringida
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| Filtros |
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 Para evitar que tus productos sean rechazados dirígete al artículo de puntaje de contenido y valida la información que es relevante y te ayudará a que tus productos sean aprobados. |
Productos no autorizados
Eliminación individual de productos
Eliminación masiva de productos
