Revisa tus Estados de cuenta

Es la sección en que encontrarás el resumen general tus ingresos, cobros y reembolsos, divididos en cortes diarios. 

1. Estructura del Estado de cuenta 

• Abierto: periodo actual.
• Pago programado: corresponden a estados de cuenta en proceso de ingresar a tu cuenta Fpay.
• Pagado: son los estados cuyos montos ya están en tu cuenta Fpay.
• No pagado: corresponden a estados de pagos que aún no han sido programados para pago. 

1. Fecha: de corte, que puede diario o por un lapso de días según el filtro de periodo que selecciones. Bajo la fecha encontrarás el número del estado de cuenta, que es un identificador único del corte diario pagado.  

2. Pago a recibir: es el monto final de tu pago al término del periodo de corte. 

3. Estado del pago del estado de cuenta: puede ser abierto, pago programado, pagado o no pagado. 

4. Fecha de pago: en el caso de los estados de cuenta Pagados, corresponde a la fecha en que se transfirió el dinero a tu cuenta Fpay. En los estados con Pago programado, corresponderá a la fecha en que se liberará tu dinero en Fpay para que puedas transferirlo a tu cuenta bancaria. 

Viene acompañado del número de referencia de pago, que te permitirá identificar en tu cuenta Fpay la fecha de liberación de estos fondos. 

5. Órdenes asociadas: a través de este botón podrás revisar el detalle de todas las órdenes que componen el estado de cuenta de la fecha que seleccionaste. 

6. Precio Producto: es la suma de todos los valores de productos vendidos considerados en el estado de cuenta. 

7. Comisiones: corresponde al descuento de comisiones acumulados por todas las ventas del estado de cuenta. 

8. Envíos: este ítem corresponde a la suma de todas las transacciones de cobros logísticos asociados a las órdenes, ya sea pagados por el cliente, cofinanciados o relacionados a Falabella Directo. 

9. Aportes promocionales: corresponde a la suma de movimientos relacionados a promociones de envío que hayas ofrecido a tus clientes, oportunidades únicas con CMR, cupones y promociones de productos. 

10. Reembolsos por productos dañados/perdidos: corresponde a la suma de los montos que se te reembolsarán cuando exista extravío o daño de tus productos por manipulación de Falabella.   

11. Cancelaciones: en este concepto encontrarás los cobros que se te harán en caso de que canceles órdenes por falta de stock o por demoras en la entrega. En este último caso, Falabella hará la cancelación del envío y te hará el cobro correspondiente. 

12. Devoluciones: en este concepto encontrarás las transacciones asociadas a las devoluciones de productos, considerando precio de venta, comisión, costo de despacho y logística inversa. 

13. Fulfillment by Falabella: bajo este concepto encontrarás todas las transacciones asociadas al modelo, incluyendo manejo de productos, almacenaje diario, costo por almacenamiento prolongado, embolsado y etiquetado (en caso de contratarlo) y pickup. 

14. Publicidad: se conforma de todos los movimientos relacionados a promociones contratadas, como por ejemplo banners en la web, photo studio, mailings, manejo de media, productos promocionados, monitor de pricing, recomendaciones u otros.   

15. Pago a recibir: corresponde al pago final que recibirás, considerando todos los ingresos y descuentos del estado de cuenta. Es el mismo monto que aparece en la parte superior del estado. 

16. Descargar reporte de transacciones: aquí podrás descargar el reporte para revisar el detalle de todos los movimientos del periodo de corte.