En esta pestaña verás el detalle de todas tus órdenes y transacciones, con múltiples filtros disponibles, lo que te permitirá encontrar la información que necesitas más fácilmente.
2.1 Organización de la información
La información se organiza en primer nivel, agrupada por orden. En segundo nivel, agrupada por ítems (productos) dentro de cada orden. Y en tercer nivel, se visualizan las transacciones de cada ítem.
El panel central te ofrecerá múltiples filtros para buscar la información que necesitas:
- Fecha de la orden
- Número de la orden
- Fecha de la transacción
- Estado del pago
- Número del estado de cuenta
- Número de referencia de pago
La fecha de la orden corresponde al día en que el cliente final hace una compra, mientras que la fecha de la transacción es cuando Falabella procesa tus pagos y cobros como seller. Recuerda que las transacciones se gatillan al día siguiente de que se entrega la orden.
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La distinción anterior es muy importante para entender la información y obtener reportes precisos, ya que una orden puede tener múltiples transacciones en diferentes fechas, por ejemplo, las transacciones relacionadas al pago de la orden cuando ésta se entregó y la reversa de dichas transacciones si el producto se devolvió.
Además, esta sección te permitirá seleccionar uno o más tipos de transacciones, para buscar las órdenes que los contengan. Las opciones disponibles son:
- Precio del producto
- Comisiones
- Envíos
- Promociones
- Apelaciones o productos dañados/perdidos
- Cancelaciones
- Devoluciones
- Incentivos
- Fulfillment by Falabella
- Publicidad
- Ajustes internos
- Impuestos
Al hacer la selección, se desplegarán las órdenes que contengan las transacciones escogidas, con todos sus detalles.
Puedes aplicar distintos filtros para descargar reportes específicos que te ayuden a conciliar tus movimientos.
- Si necesitas ver órdenes creadas en un mes determinado con su monto total, usa el filtro “Fecha de la orden” para obtener el reporte de órdenes.
- Si quieres ver todas las transacciones, cobros y movimientos en un período específico, usa el filtro “Fecha transacción” y descarga el reporte de transacciones.
Algunas transacciones, como las de publicidad, no están asociadas a una orden en particular, por lo que aparecerán en la sección “Transacciones de Servicios”, ubicada bajo el listado de órdenes.
Conoce más detalles a través de nuestra guía Resumen de transacciones.
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Resumen de transacciones
