Reporte de transacciones
Los reportes de transacciones te ayudarán a tener un panorama completo de los abonos y descuentos realizados a nivel de transacción por ítem de cada orden. La información se organiza en primer nivel, agrupada por orden. En segundo nivel, agrupada por ítems (productos) dentro de cada orden. Y en tercer nivel, se visualizan las transacciones de cada ítem.
El panel central te ofrecerá múltiples filtros para buscar la información que necesitas:
- Fecha de la orden: fecha en que se creó la orden por el cliente final. Usando este filtro obtendrás el reporte de órdenes.
- Número de la orden: corresponde al número asignado a la orden, independiente de la cantidad de productos que incluya.
- Fecha de la transacción: es cuando Falabella procesa tus pagos y cobros como seller.
- Estado del pago: indica si la orden está en estado Pagado, Pago programado o No Pagado.
- Número del estado de cuenta: indica en qué estado de corte diario aparece la información.
- Número de referencia de pago: es el número a través del cual se puede buscar el pago de una orden específica en el Portal Fpay.
La fecha de la orden corresponde al día en que el cliente final hace una compra, mientras que la fecha de la transacción es cuando Falabella procesa tus pagos y cobros como seller. Recuerda que las transacciones se gatillan al día siguiente de que se entrega la orden.
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Una orden puede tener múltiples transacciones en diferentes fechas, por ejemplo, las transacciones relacionadas al pago de la orden cuando ésta se entregó y la reversa de dichas transacciones si el producto se devolvió.
Además, esta sección te permitirá seleccionar uno o más tipos de transacciones, para buscar las órdenes que los contengan. Las opciones disponibles son:
- Precio del producto
- Comisiones
- Envíos
- Promociones
- Apelaciones o productos dañados/perdidos
- Cancelaciones
- Devoluciones
- Incentivos
- Fulfillment by Falabella
- Publicidad
- Ajustes internos
- Impuestos
Al hacer la selección, se desplegarán las órdenes que contengan las transacciones escogidas, con todos sus detalles.
Descarga de reportes
Al aplicar distintos filtros podrás descargar reportes específicos que te ayuden a conciliar tus movimientos.
- Si necesitas ver órdenes creadas en un mes determinado con su monto total, usa el filtro “Fecha de la orden” para obtener el reporte de órdenes.
- Si quieres ver todas las transacciones, cobros y movimientos en un período específico, usa el filtro “Fecha transacción” y descarga el reporte de transacciones.
Algunas transacciones, como las de publicidad, no están asociadas a una orden en particular, por lo que aparecerán en la sección “Transacciones de Servicios”, ubicada bajo el listado de órdenes.
