Preguntas frecuentes Fulfillment by Falabella
(Contenido aplica solo para Chile)
| ¿Cuáles son los costos asociados a vender con Fulfillment by Falabella? |
Los costos de vender con Fulfillment by Falabella, corresponden a:
- Cofinanciamiento logístico: costo por despacho de tus productos al cliente final.
- Almacenamiento diario: es el costo adicional, por mantener tus productos almacenados en las bodegas de Falabella. Este costo es $0 para productos hasta la talla S.
- Logística inversa: en caso de devolución por parte de cliente.
- Almacenamiento prolongado: costo adicional para productos que superan la cantidad de 90 días en bodega (se puede gestionar la devolución antes de cumplido el periodo).
- Etiquetado de productos: en caso de solicitar el servicio de etiquetado de productos.
En caso de algún siniestro, daño o perdida de algún producto dentro de nuestras bodegas falabella.com se hará responsable.
| ¿Existe un mínimo de productos para ingresar a bodega? |
No existe un mínimo de productos para ingresar a bodega, puedes comenzar con la cantidad de SKUs y unidades que te parezca conveniente. Sin embargo, te recomendamos almacenar tus productos ganadores, es decir, aquellos que tienen una buena rotación e idealmente con una cobertura de unidades para 1 mes.
| ¿Qué productos no pueden ser almacenados en bodegas de Fulfillment by Falabella? |
No es posible almacenar productos catalogados como peligrosos, a excepción de:
- Aerosoles (desodorantes)
- Perfumes: Para almacenar este tipo de productos correctamente, las unidades deben venir con su hoja de datos de seguridad correspondiente.
- Ningún tipo de producto consumible, productos colgados o con sensores.
Para conocer más sobre los requisitos y condiciones de almacenamiento ingresa aquí.
| ¿Es posible enviar productos de 25 kg y con 50 cm por cada lado? |
Es posible enviar productos con peso superior a 20 kg, pero es importante que sean enviados paletizados, para asegurar una correcta maniobra en el transporte de los mismos.
| Si selecciono la opción de "retiro con transporte Falabella" ¿Dónde puedo obtener los datos del transportista? |
Si seleccionaste esta alternativa, durante la mañana del día del retiro recibirás un mensaje de Whatsapp con los datos del transporte: Nombre - RUT del chofer/ peonetas y la patente. Por eso es muy importante que mantengas actualizados los datos de contacto en tu perfil de Falabella Seller Center.
| ¿En cuánto tiempo puedo ver reflejados mis productos en falabella.com? |
Una vez que termine la recepción de bultos, el equipo logístico ingresará al sistema las cantidades entregadas. Los productos quedarán disponibles para su venta en un plazo máximo de 72 horas.
Si existen incidencias con el envío, por diferencias entre la información de los productos agendados y recibidos, artículos en mal etiquetados o bultos sin etiquetas, el plazo de término de la recepción puede extenderse o incluso puede ser causal de rechazo de mercadería. Si esto ocurre se coordinará la devolución de los productos a tu bodega.
