Envío por operador logístico
(Contenido aplica solo para Chile)
En esta modalidad logística, deberás llevar tus productos embalados y etiquetados a una sucursal de tu operador logístico o, de acuerdo al volumen de tus ventas diarias, podrás solicitar que los productos sean retirados en tu bodega. En ambos casos, es el operador logístico quien se encargará de despacharlos a tus clientes.
1. Operadores logísticos disponibles
1.1 Chilexpress
1.2 Bluexpress
2. Tarifas de cofinanciamiento logístico
3. Cómo veo cual es mi operador logístico
1. Operadores logísticos disponibles
Para realizar tus despachos, tendremos habilitados dos operadores logísticos: Chilexpress y Blue Express. Solamente puedes elegir una opción de operador logístico para hacer todos tus despachos.
1.1 Chilexpress
Te dará la posibilidad de despachar todos tus productos llevándolos a una de sus sucursales o solicitando su retiro desde tu negocio. Una vez que entregues el paquete, recibirás un comprobante físico, que además te permitirá hacerle seguimiento al despacho.
A continuación, te mostramos los detalles que maneja Chilexpress para cada modalidad logística.
Entrega tus productos al operador logístico
- Todos los puntos de Chilexpress reciben bultos sobredimensionados, pero en casos excepcionales se puede agendar retiro esporádico.
- Conoce tu sucursal más cercana para despachar en este link.
Agenda el retiro de tus productos
- Para agendar el retiro de tus paquetes, tendrás que asegurar un mínimo de 6 unidades diarias.
- Cada vez que necesites agendar un retiro esporádico debes solicitarlo completando el formulario inferior.
1.2 Blue Express
En el caso de que entregues tu producto en una sucursal de Blue Express para despacho, te pedirán un email de contacto, donde recibirás una notificación con el detalle de las órdenes entregadas. Te recomendamos que revises tu email en el mismo momento, para asegurarte de que en la notificación que recibas estén listadas todas las órdenes que estás despachando.
Si dentro de tu catálogo cuentas con productos de la categoría Big ticket, debes solicitar el retiro de tus productos. Aplica para productos mayores a dimensiones de 100 x 100 x100 cm o 20 kg de peso.
A continuación, te mostramos los detalles que maneja Blue Express para cada modalidad logística.
Entrega tus productos al operador logístico
- Conoce tu sucursal más cercana para despachar en este link.
- Las sucursales admiten paquetes de hasta 100 x 100 x 100 cm y/o 20 kg. Si el paquete supera estas dimensiones, debes agendar retiro.
Agenda el retiro de tus productos
- Las condiciones para solicitarle a Blue Express que retire sus productos son:
- Tener al menos 1 producto que supere los 100 x 100 x 100 cm o pese más de 20 kg.
- Tener al menos 6 bultos que no superen las dimensiones indicadas.
- Cada vez que necesites agendar un retiro esporádico debes solicitarlo completando el siguiente formulario:
2. Tarifas de cofinanciamiento logístico (despacho)
Contamos con una tarifa única para despachar tus productos. Para calcular el cobro de despacho se hará por unidad vendida y considerará la talla logística del producto y el del día en que se generó la venta, es decir, el día en que se creó la orden.
3. Cómo veo cuál es mi operador logístico
En Falabella Seller Center, dale clic a la pestaña Mi Cuenta y luego selecciona Mi Perfil. Una vez ahí, en la pestaña Envío podrás ver las opciones de operadores logísticos que tienes y cuáles tienes activos.
En caso de que quieras cambiarlo, debes generar un ticket de soporte, ingresando a la pestaña Casos, bajo la barra de búsqueda del Centro de Ayuda. Desde ahí, genera un nuevo ticket a través del botón Nuevo caso.
Cómo calcular una talla logística
Tarifa de cofinanciamiento logístico (despacho)
