Cómo activar Envío directo por seller
Agrega este modelo logístico para que puedas despachar tus productos directamente desde tus bodegas y ofrecer entregas el mismo día o al día siguiente.
Beneficios de activar Envío directo por seller
- Impulsa tus ventas destacando tus productos con etiquetas de entrega rápida como “llega hoy” y “llega mañana”.
- Mayor visibilidad en falabella.com, apareciendo en los filtros especiales de velocidad de entrega.
- Ofrece una mejor experiencia de compra con entregas el mismo día o al día siguiente.
- Capacidad logística independiente, sin afectar otros modelos que utilices.
Conoce otros beneficios de Envío directo por seller.
¿Cómo activar este modelo logístico?
Puedes activarlo en simples pasos desde Seller Center:
1. Ingresa a Logística > Envíos y capacidad.
2. Dirígete a la sección Envío directo por seller y selecciona Conocer más.
3. Revisa los beneficios y características del modelo.
4. Haz clic en Quiero agregar este modelo.
Una vez activado, podrás comenzar a configurar los detalles de tu operación logística.
Información para configurar
Desde la misma sección podrás configurar y modificar tu operación siempre que lo necesites:
Información logística
- Bodega desde donde realizarás los despachos.
- Operador logístico, ya sea flota propia o un proveedor externo.
- Zonas de envío, definidas por comunas o áreas específicas.
Operación y capacidad
- Días de trabajo.
- Capacidad diaria de envíos.
- Tallas logísticas según el tipo de productos.
Horarios
Horario de corte de venta, que puedes configurar dentro de un rango disponible (por ejemplo, entre las 9:00 y las 17:00), fundamental para habilitar las entregas con etiqueta “llega hoy” o “llega mañana”.
Capacidad logística independiente
Envío directo por seller funciona con una capacidad de despacho propia, que puedes configurar desde Logística > Envíos y Capacidad, separada de otros modelos logísticos que utilices en Falabella.
Esto significa que:
- Estos pedidos no consumen capacidad de otros modelos.
- Puedes definir una capacidad diaria específica solo para este tipo de envíos.
- La gestión de este modelo no afecta tus operaciones logísticas existentes.
Condiciones para operar con Envío directo por seller
Para trabajar con este modelo, debes asegurar:
- Cumplimiento de los tiempos de despacho comprometidos.
- Uso de una plataforma de seguimiento de envíos, según la modalidad de despacho que utilices.
- Correcta configuración de información logística, como bodegas, zonas de envío y horarios.
- Gestión adecuada de pedidos para garantizar una experiencia consistente para el cliente.
Preguntas frecuentes
Cómo funciona este modelo logístico
Puntos clave
- Tú puedes elegir el horario de corte de tus pedidos "Llega hoy".
- Puedes hacer la entrega de tus productos de lunes a domingo.
- Se trabajará obligatoriamente con tus productos hasta la talla M. Adicionalmente, previa solicitud, puede pedir sumar productos de tallas superiores.
- Puedes seleccionar tus zonas de cobertura.
Consideraciones
- La persona que realice los despachos debe tener instalada en su celular la aplicación indicada por Falabella o la del operador con el que trabaje, para escanear y entregar los paquetes.
- Estas aplicaciones están integradas a Falabella Seller Center, por lo que todos los cambios de estado se verán reflejados automáticamente en la plataforma.
- Para contar con los beneficios de esta modalidad, deberás tener un buen puntaje operacional dentro del programa f.plus+, en el indicador de Envíos a tiempo, el que se evaluará semanalmente.
Cómo se actualizan los pedidos
La actualización del estado de los pedidos de Envío directo por seller se realiza a través de distintas plataformas de seguimiento, dependiendo del tipo de operación logística y del operador que utilices para despachar tus productos.
Según tu modalidad de despacho, considera lo siguiente:
- Flota propia: se realiza a través de Envía Track.
- Flota externa con operador integrado: se gestiona desde la plataforma Envíame.
- Operadores integrados: se realiza mediante integración API.
